Behandeling en vergoeding
U kunt bij Fysiopark terecht met én zonder verwijzing van een arts. Een reguliere fysiotherapeutische behandeling duurt gemiddeld 25 minuten.
Kijk in uw polis uw vergoedingen voor (gespecialiseerde) fysiotherapie na (aantal behandelingen of budget) of bel hiervoor met uw zorgverzekeraar. Vergoedingen kunnen per verzekering én per jaar verschillen. U bent hier zelf verantwoordelijk voor. Let er bovendien op dat u maximaal één behandeling per dag vergoed krijgt, ook als u nog ergens anders onder behandeling bent. Geef dit aan bij uw therapeut of bij onze secretaresse. Een uitzondering geldt wanneer de eerste afspraak bestaat uit intake en onderzoek en meteen daarna een behandeling; dit telt door de verzekering als twee behandelingen en mag op één dag plaatsvinden.
Fysiopark heeft contracten met alle zorgverzekeraars en declareert behandelingen rechtstreeks bij uw verzekeraar tegen de contractueel afgesproken tarieven. U krijgt hiervoor geen rekening van ons. Als u niet aanvullend verzekerd bent voor fysiotherapie of uw budget overschrijdt, hanteren wij onze praktijktarieven. Zie hiervoor de actuele tarieven en betalingsvoorwaarden op onze website en in de praktijk.
Voor gespecialiseerde fysiotherapie (zoals manuele therapie, oncologische fysiotherapie, geriatrie, kinderfysiotherapie, echografie, shockwave therapie, oedeemtherapie en psychosomatische fysiotherapie) gelden afwijkende tarieven en vergoedingen. Controleer deze altijd zelf bij uw zorgverzekeraar of in uw polisvoorwaarden.
1e afspraak
Bij uw eerste afspraak vragen wij u een geldig legitimatiebewijs en, indien van toepassing, een verwijzing van uw (huis)arts mee te nemen. Daarnaast verzoeken wij u bij iedere afspraak een badhanddoek mee te nemen, ook voor gebruik in de oefenzaal.
Verhinderd of annuleren
Kunt u een afspraak niet nakomen, dan verzoeken wij u deze uiterlijk 24 uur van tevoren af te zeggen. Hiermee stelt u ons in staat een andere cliënt te helpen.
Bij niet of te laat afmelden (ook bij overmacht zoals ziekte, file of autopech) zijn wij genoodzaakt €39,00 in rekening te brengen. Deze kosten worden niet vergoed door uw zorgverzekeraar.
Afzeggen kan telefonisch, per e-mail via info@fysiopark.nl of via het contactformulier op de website, ook buiten kantooruren.
Praktijkreglement en gang van zaken
Wij verzoeken u wijzigingen in uw persoonlijke gegevens (verzekering, adres, telefoonnummer, e-mailadres) direct aan ons door te geven. Tenzij u bezwaar maakt, geeft u toestemming dat wij uw e-mailadres mogen gebruiken voor informatie over uw afspraak of de praktijk.
Ter bevestiging en herinnering van afspraken maken wij gebruik van SMS-, e-mail- of pushberichten en de MijnZorgApp. Deze service is een extra dienstverlening; u blijft zelf verantwoordelijk voor het noteren en nakomen van uw afspraken.
Tijdens onderzoek of behandeling kan het voorkomen dat u gevraagd wordt zich gedeeltelijk te ontkleden. Indien u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dit aangeven; de therapeut zal dan tijdelijk de ruimte verlaten.
Fysiopark is een opleidingspraktijk. Het kan voorkomen dat er een stagiair aanwezig is. Hiervoor wordt altijd vooraf uw toestemming gevraagd.
Kwaliteit van zorg en wetgeving
Onze fysiotherapeuten zijn geregistreerd in het BIG-register en werken volgens professionele richtlijnen. Zij volgen regelmatig bij- en nascholing. Incidenten of calamiteiten worden conform wetgeving gemeld en opgevolgd.
Uw behandelend fysiotherapeut stelt samen met u een behandelplan op en bespreekt welke handelingen worden verricht. Indien u bezwaar heeft tegen onderdelen van de behandeling, dient u dit direct aan te geven.
Uw rechten als patiënt zijn vastgelegd in de WGBO. U heeft recht op duidelijke informatie, inzage in uw dossier en bescherming van uw privacy. U kunt een behandeling weigeren of stopzetten, mits medisch verantwoord.
Indien u bent doorverwezen door een arts, gaan wij ervan uit dat u instemt met terugkoppeling richting de verwijzer, tenzij u hier expliciet bezwaar tegen maakt.
Voor kwaliteitsdoeleinden kan u gevraagd worden deel te nemen aan een klanttevredenheidsonderzoek via Qualizorg. Deelname is vrijwillig en de verwerking is volledig anoniem.
Bij Fysiopark hechten wij veel waarde aan uw tevredenheid. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over onze zorg, dan nodigen wij u uit eerst met ons in gesprek te gaan. Lukt dit niet, dan kunt u gebruikmaken van de klachtenfunctionaris via IGJ (gratis). In ernstige gevallen, zoals calamiteiten, melden wij dit conform wetgeving binnen drie werkdagen bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Voor meer informatie over de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) verwijzen wij naar de Rijksoverheid: Wkkgz.
Privacy en medische gegevens
Uw fysiotherapeut houdt een medisch dossier bij om uw behandeling zorgvuldig uit te voeren. Alleen relevante gegevens worden vastgelegd. Behalve de behandelend fysiotherapeut hebben enkele andere bevoegde medewerkers, waarnemers en stagiaires toegang. Allen zijn gebonden aan geheimhouding. Gegevens kunnen anoniem worden gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek of statistische doeleinden. Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring op de website.
Algemene voorwaarden – beweegprogramma
Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle deelnemers aan de beweegprogramma’s van Fysiopark. Door inschrijving en deelname verklaart u zich hiermee akkoord.
1. Inschrijving en deelname
Deelname aan een beweegprogramma komt tot stand na inschrijving bij Fysiopark. De overeenkomst is persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden.
Fysiopark behoudt zich het recht voor deelname te weigeren of te beëindigen indien daar gegronde redenen voor zijn, waaronder het niet naleven van deze voorwaarden of de huisregels.
2. Betaling en automatische incasso
Door akkoord te gaan met deze voorwaarden geeft de deelnemer Fysiopark toestemming om de overeengekomen bedragen via automatische incasso van de opgegeven bankrekening af te schrijven.
Indien u het niet eens bent met een afschrijving, kunt u deze binnen acht weken na afschrijving laten terugboeken via uw bank.
De deelnemer blijft te allen tijde verantwoordelijk voor een correcte en tijdige betaling.
3. Duur van de overeenkomst en opzegging
De overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen contractperiode. Tussentijdse opzegging is niet mogelijk; deelname is gebonden aan de volledige contractduur.
De contractperiode loopt per kalendermaand. Start u halverwege een maand, dan betaalt u een aangepast bedrag voor de resterende dagen van die maand. Vanaf de eerste dag van de volgende maand begint de volledige contractperiode en gelden de normale maandelijkse betalingen.
Na afloop van de contractperiode kan de overeenkomst maandelijks worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand. Opzegging geschiedt per kalendermaand. Voorbeeld: bij opzegging op 22 oktober geldt oktober als opzegmaand en november als uitsportmaand. De overeenkomst eindigt dan per 1 december.
Opzegging kan alleen plaatsvinden via de fitcoach, tijdens een fysieke afspraak op locatie, waarbij het opzegformulier door de deelnemer dient te worden ondertekend.
4. Pauzeren bij medische redenen
Pauzeren van deelname is uitsluitend mogelijk op medische gronden en kan alleen worden aangevraagd via de fitcoaches van Fysiopark. De fitcoaches beoordelen of het verzoek medisch gegrond is en of pauzering wordt toegekend.
-
Maximale pauzeperiode: drie maanden
-
De toegekende pauzeperiode wordt toegevoegd aan het einde van de oorspronkelijke contractduur
-
Indien verlenging noodzakelijk is, dient de deelnemer dit tijdig opnieuw aan te vragen
Aan pauzering kunnen geen rechten worden ontleend; toekenning vindt uitsluitend plaats na beoordeling door Fysiopark.
5. Betalingsachterstand en incasso
Wanneer een automatische incasso mislukt, ontvangt de deelnemer een betalingsverzoek om het openstaande bedrag binnen 7 dagen te voldoen.
Bij betalingsachterstand kan deelname tijdelijk worden opgeschort.
Indien betaling uitblijft, kan het openstaande bedrag worden overgedragen aan een incassobureau. Alle bijkomende kosten, wettelijke rente en incassokosten zijn volledig voor rekening van de deelnemer. Bij twee opeenvolgende gemiste betalingen kan Fysiopark de overeenkomst eenzijdig beëindigen en het resterende contractbedrag direct opeisbaar maken.
6. Afwezigheid
Tijdens vakantie, ziekte of andere vormen van afwezigheid loopt de betalingsverplichting door, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen conform deze voorwaarden.
7. Aansprakelijkheid
Deelname aan het beweegprogramma geschiedt volledig op eigen risico. Fysiopark is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van eigendommen, noch voor lichamelijk letsel ontstaan tijdens of rondom deelname, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige (medische) informatie die van belang kan zijn voor veilige deelname aan het beweegprogramma.
8. Tarieven en wijzigingen
Fysiopark behoudt zich het recht voor om programma-inhoud, openingstijden en tarieven te wijzigen.
Huisregels Fysiopark
Bij betreden van de praktijk en deelname aan behandelingen of beweegprogramma’s gelden de volgende huisregels:
-
Aanwijzingen van medewerkers dienen te allen tijde te worden opgevolgd
-
Gebruik van handdoek, sportkleding en schone binnenschoenen is in de sportruimte verplicht
-
Roken, alcohol en verboden middelen zijn niet toegestaan
-
Eten is niet toegestaan in de sportruimte
-
Apparatuur dient correct gebruikt, gereinigd en opgeruimd te worden
-
Intimidatie, agressie of grensoverschrijdend gedrag wordt niet getolereerd
Bij overtreding behoudt Fysiopark zich het recht voor deelname of behandeling te beëindigen.
Tot slot
Parkeren van auto en fiets kan op de daarvoor bestemde plaatsen.
Let goed op uw eigendommen; Fysiopark is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal.
Hygiëne en veiligheid staan centraal.
Volg bij calamiteiten altijd de aanwijzingen van medewerkers of hulpdiensten en meld storingen of gebreken direct.
Heeft u vragen? Bezoek www.fysiopark.nl of neem contact op met onze medewerkers.
